Gaya APA
Wijaya, Tony. (2011).
Manajemen kualitas jasa : Desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian .
Jakarta:
Indeks.
Gaya Chicago
Wijaya, Tony.
Manajemen kualitas jasa : Desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Buku Tercetak.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
Manajemen kualitas jasa : Desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Buku Tercetak.
Gaya Turabian
Wijaya, Tony.
Manajemen kualitas jasa : Desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Buku Tercetak.