Image of Manajemen kualitas jasa : Desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian

Buku Tercetak

Manajemen kualitas jasa : Desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian

Quality Function Deployment (QFD) dan Kano bermanfaat bagi berbagai bidang jasa seperti rumah sakit, hotel, lembaga pendidikan dan sebagainya. QFD juga digunakan sebagai alat penelitian dalam berbagai bidang seperti operasi, pemasaran serta industri. QFD dan Kano merupakan teknik untuk menilai kebutuhan pelanggan dan menghubungkan kebutuhan tersebut dengan features produk. Hasilnya adalah produk berkualitas lebih tinggi untuk memenuhi harapan para pelanggan. Materi pokok pada buku ini meliputi: (1) Peran kualitas dalam persaingan bisnis dan pandangan mengenai kualitas secara tradisional dan modern; (2) Deskripsi tentang kualitas beserta definisi dari berbagai pandangan; (3) Quality Function Deployment beserta deskripsinya, manfaat dan aplikasinya; integrasi servqual, model kuno; (4) Contoh/Studi kasus aplikasi QFD dan Kano dalam penelitian

Ketersediaan
201604635658.4013 Wij m c.6UIN SATU TulungagungTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
201604634658.4013 Wij m c.1UIN SATU TulungagungTersedia
201604633658.4013 Wij m c.2UIN SATU TulungagungTersedia
201604632658.4013 Wij m c.3UIN SATU TulungagungTersedia
201604637658.4013 Wij m c.4UIN SATU TulungagungTersedia
201604636658.4013 Wij m c.5UIN SATU TulungagungTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.4013 Wij m
Penerbit
Jakarta : Indeks.,
Deskripsi Fisik
viii, 208 hlm.; 23 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
9789790622418
Klasifikasi
658.4013
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen kontrol dan kualitas
Manajemen kualitas jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar