Gaya APA

Tjiptono, Fandy. (2012). Service manajement : Mewujudkan layanan prima (2). Yogyakarta: Andi.

Gaya Chicago

Tjiptono, Fandy. Service manajement : Mewujudkan layanan prima. 2 Yogyakarta: Andi, 2012. Buku Tercetak.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. Service manajement : Mewujudkan layanan prima. 2 Yogyakarta: Andi, 2012. Buku Tercetak.

Gaya Turabian

Tjiptono, Fandy. Service manajement : Mewujudkan layanan prima. 2 Yogyakarta: Andi, 2012. Buku Tercetak.