Secara garis besar dalam buku ini berisi: bab 1) ruang lingkup kantor depan bab 2) ruang lingkup telepon operator bab 3) menangani telepon masuk bab 4) membuat panggilan telepon bab 5) ruang lingku…
Perencanaan adalah rangkaian kegiatan menetapkan hal-hal yang akan dikerjakan pada waktu yang akan datang berdasarkan fakta-fakta dan pemikiran yang matang dalam rangka pencapaian tujuan yang diing…
Buku ini terdiri dari 12 bab. Bab 1) pendahuluan bab 2) hotel sebagai suatu akomodasi bab 3) pengelolaan hotel bab 4) manajemen hotel bab 5) room department bab 6) food & beverage department bab 7)…
Isi materi buku ini antara lain tentang: housekeeping; manajemen housekeeping; pest control; laundry; room section; public area hotel dan cara merawatnya; hotel courtesy; penerapan konsep kesehata…
Buku ini ditulis dalam rangka untuk membantu mengusahakan peningkatan keterampilan dan kemampuan dalam percakapan Basic for Hotel Staff yang sangat diperlukan saat ini. buku ini sangat tepat untuk …
Pokok bahasan buku ini: Seksi-seksi di dalam housekeeping department; room dan make up room; room by counter; form-form yang digunakan oleh room boy; public area; loundry; lantai dan dinding; clean…
Pembahasan dalam buku ini antara lain Bab 1) Pengantar perhotelan bab 2) Pelayanan prima dalam perhotelan Bab 3) Reservation section Bab 4) Reception section Bab 5) Cashier section Bab 6) Telephone…