Steward sebagai section yang bertugas dan bertanggung jawab langsung terhadap peralatan-peralatan yang digunakan di Food and Baberage departemen. Buku ini secara detil memberikan penjelasan dan tek…
Manajemen hotel adalah Pelaksanaan konsep dan fungsi manajemen dalam usaha perhotelan. Hotel didefinisikan sebagai suatu organisasi pelayanan jasa yang menyediakan sarana akomodasi, makanan dan min…
Buku ini disusun untuk membantu pembaca dalam memahami dan mengetahui sistem general management di hotel. Di era kompetitif seperti ini unggul dalam bersaing merupakan tujuan setiap perusahaan dan …
Buku ini terdiri dari 12 bab. Bab 1) pendahuluan bab 2) hotel sebagai suatu akomodasi bab 3) pengelolaan hotel bab 4) manajemen hotel bab 5) room department bab 6) food & beverage department bab 7)…
Pokok bahasan buku ini: Seksi-seksi di dalam housekeeping department; room dan make up room; room by counter; form-form yang digunakan oleh room boy; public area; loundry; lantai dan dinding; clean…
Pembahasan dalam buku ini antara lain Bab 1) Pengantar perhotelan bab 2) Pelayanan prima dalam perhotelan Bab 3) Reservation section Bab 4) Reception section Bab 5) Cashier section Bab 6) Telephone…